本报（chinatimes.net.cn）记者卢晓 北京报道

自2022年底ChatGPT用“聊天”震惊世界后，AI正从数字世界越来越多地走进物理世界。

1月15日，阿里旗下千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。千问C端事业群总裁吴嘉当天表示，“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘干活’。”

在AI越发能干后，科技大厂们围绕AI时代下一个超级App的争夺始终没有改变。而相对于搜索，能够完成商业闭环的消费场景成为它们现在抢夺的重心，生态则在这场竞争中至关重要。

集齐“全家桶”

“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦。”1月15日，吴嘉在舞台上对千问App发出指令，随着淘宝闪购的商品卡片跳出，他选择好商品，输入支付密码，随即下单成功。《华夏时报》记者关注到，所有的交易环节都在千问App内完成。

千问方面对记者介绍，这源于千问与淘宝闪购和支付宝“AI付”的系统级打通。需要提及的是，点外卖只是千问的新能力之一。千问方面透露，此次升级将上线超400项AI办事功能，让千问App成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手。

据记者了解，阿里于去年11月17日正式宣布“千问”项目，全力进军AI to C市场。去年12月，阿里成立千问C端事业群，由阿里巴巴集团副总裁吴嘉负责。他当日还透露，当前距离千问正式上线2个月还差2天，但千问C端的月度活跃用户已经超过一个亿。

相对于出道更早的DeepSeek、豆包等AI助手，这个数字并不算多。据QeustMobile数据，2025年Q3，豆包月活跃用户规模为1.72亿，超过了DeepSeek的1.45亿。

但千问背后的“阿里全家桶”，是它在AI to C战场的关键。

“AI助理我们一直强调，其核心还是智力水平和办事能力，这背后既是我们的业务思考，也是千问大模型和阿里巴巴生态的独特价值。”吴嘉当天还这样说。他认为，未来两年占数字世界60%—70%的常规任务，都会由AI来直接执行和交付，“在数字世界，办事的主力会变成AI，会从副驾驶走向主驾驶。”

吴嘉当天在谈及千问打通淘宝、支付宝、高德等一系列阿里生态业务能力时还表示，“这不仅仅是千问App具备了上述业务的能力，它更重要的其实是使千问实现了从消费决策规划到交易执行的闭环。”

百联咨询创始人庄帅当天对《华夏时报》记者表示，千问全面接入阿里生态开启了“对话即交易”的电商新纪元，这和原来的智能助手有本质差别，不仅极大地降低了交易摩擦，还特别适用于高频和即时性消费场景，“这也是2025年阿里投入高达几百亿推动淘宝闪购的快速发展，并集合飞猪、高德、支付宝使淘宝成长为大消费平台的战略核心所在。”

争夺下一个消费入口

在千问接入阿里生态背后，AI厂商们围绕新一代流量入口的争夺从未停止。但他们当下的竞争重点已经从解决问题的搜索，转到了实现商业落地的消费战场：用户不需再在多个购物App间来回跳转搜索比价，AI助手不仅可以代劳，还可以完成交易。

当传统消费模式改变，AI就成为推动商业模式、流量分配与生态平衡再洗牌的重要力量。没有谁想要错过眼下这场看起来不仅仅只是巨大技术投入的激烈竞争。

千问无疑要成为阿里在AI时代的C端超级入口。“现在还只是千问生活办事的第一个版本，在未来我们觉得在大部分场景其实只用一个千问App就够了。”吴嘉当天这样说。

他当天还表示，对于消费场景，互联网上的营销信息繁杂、噪音巨大，如何训练模型的理解分辨能力很关键，千问App不仅仅依靠世界知识，更能利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型，从而保障AI购物功能保持客观和准确。

但其他科技大厂推动AI消费闭环的脚步也并不慢。

从全球来看，今年1月沃尔玛与谷歌宣布，计划将沃尔玛及山姆会员店的商品整合进谷歌的Gemini。如果整合成功，美国用户无需离开AI聊天界面，即可在Gemini的对话框中浏览商品并完成交易。而早在2025年9月底，OpenAI旗下的ChatGPT就推出了“即时结账”功能，并在去年10月与沃尔玛达成合作。

而从国内来看，据本报记者观察，目前京东推出的JoyAI已经可以在App内下单点外卖，但在购买其他商品时需要去京东App支付结算；豆包App可以提供商品链接，但也需要跳转到抖音进行支付。

能否完成交易闭环，这无疑考验各家AI厂商的商业生态能力。庄帅对本报记者表示，接下来电商行业不仅仅只是流量和价格的竞争，更是基于AI技术对于商品信息与场景理解是否足够“AI友好”的竞争，在AI购物层面，对于商品和服务的AI友好度、跨平台库存的透明度和即时反馈、供应链和履约的响应速度，以及售后服务标准化的要求之高，远超过任何时期。

海豚智库创始人李成东也对《华夏时报》记者表示，业界认为AI时代的入口会进行颠覆性变革，所以大家都在押注，因为行为路径已经不是点开某个App，而是通过Agent去做。对于眼下抢夺AI入口的竞争格局，他认为还需要观察，“阿里现在内部是可以做，但别的平台不一定会把API接口给到阿里巴巴，我觉得也是蛮难的，千问估计更多还是针对阿里生态内部的工具。”

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰