庆城县 政务服务提效能“麻烦事”变“顺心事”
庆城县 政务服务提效能“麻烦事”变“顺心事”
每日甘肃网1月14日讯 据陇东报报道（庆阳融媒记者葛亚妮）日前，记者走进庆城县政务服务大厅，工作人员正微笑着为前来办理换证业务的市民服务。“我来换药品经营许可证，现在办事很方便，在电脑上一操作，立马就能提交换证申请。”市民王财明对这里便捷的流程赞不绝口。这里已不再是传统意义上“各个部门摆个摊”的办事大厅，而是一个高效协同的“政务服务枢纽”。
近年来，庆城县以群众和企业需求为导向，紧密结合“放管服”改革要求，以提升服务效能为核心，通过简政放权、一网通办、帮办代办等举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，让“高效办成一件事”从承诺变为现实。
自“高效办成一件事”行动启动以来，庆城县政务服务中心将大厅原有的9个服务专区整合优化为7个服务专区，并新增了“高效办成一件事”服务专区和综合代办窗口，涵盖企业开办、工程建设项目、社会事务等重点领域，群众无需再在多个部门窗口间来回奔波、重复排队。“他们通过电脑、手机传送数据，让我们少跑了许多路，而且他们笑脸相迎，一言一行让我们很暖心，效率也非常高，在2个小时以内把很难办、很复杂的事办好了。”刚在这里办完业务的张先生深有感触地说。
“让数据多跑路，群众少跑腿”不是一句空话。走进庆城县政务服务大厅，醒目位置摆放着“甘快办”APP和“庆城政务服务”公众号的二维码。居民王女士正在自助服务区办理不动产权属证明，她在终端机上刷身份证、完成人脸识别，不到两分钟，证明就打印了出来。“以前得专门请假来排队，现在顺路就办了，太方便了。”王女士说。
中心还增设了“老年人办事”专窗和“办不成事”反映窗口，提供预约、延时、上门服务；设置温馨的阅读角、饮水点、充电设施；对工作人员进行常态化礼仪培训和业务比武……这些举措让严肃的办事大厅增添了浓浓的人情味。
当前，庆城县政务服务大厅进驻部门47个、事项1623项，部门与事项进驻率均为100%。2025年，全县政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.55%。
责任编辑：顾洋