（来源：千龙网）

原本以为可以拿回教培机构的退费，没想到却一步步掉进骗子精心设计的陷阱，损失惨重。近日，时颖和崔涵（均为化名）遭遇了新型诈骗，先后被骗走6000元到30000元不等。

“由于面临国家相关部门予以大力整顿，由于鲸学伴未能完成与消费者达成的协议，投诉的人员较多，国家市场监管局对本次清退工作非常重视！今致函正式宣布清退所有学费！”近日，打着“全国12315平台”旗号的退费公告短信在多地扩散，时颖和崔涵正是在收到这类短信之后，陷入骗局之中。

1月4日，中央网信办（国家网信办）违法和不良信息举报中心官方微信公众号“全国网络举报”发布辟谣，“全国12315平台发布退费公告”不实，不法分子披着“市场监管局”“全国12315平台”等权威机构外衣，诱导群众通过二维码、网址链接、安装包等方式下载安装可疑APP，窃取银行卡、密码、验证码、生物识别等信息，实施诈骗。

1月8日，多家教培机构发布声明，提醒学员警惕退费骗局。木铎新传考研团队紧急声明遭遇网络诈骗，网络流传图中所涉公司logo、公章等信息均为杜撰捏造，请学员不要扫码。从事考研培训的拖鞋哥团队发布声明，已有超过300位学员集中收到了诈骗短信，团队已于当日报警。

目前，时颖和崔涵均已报警，正在等待侦查结果。反诈专家提醒，这类诈骗属于‘冒充客服退款类诈骗’。消费者收到涉嫌虚假的“退费公告”后，应谨慎核实信息，切勿轻易提供银行卡密码、身份证等隐私信息。

崔涵收到了类似的退费公告。

在对方表示“因为其他学员操作失误导致后台数据乱，其余“学员”都表现得非常焦急。

假冒“全国12315平台”等机构主动联系退费学员

2025年12月27日到2026年1月4日，时颖连续收到多条手机短信。短信中的照片内容是一份以“全国12315平台”为抬头，以“武汉致盛软件科技有限公司”名义发布的《鲸学伴退费公告》，称将为用户办理退费。公告底部附有公司的公开注册信息，包括统一社会信用代码、法定代表人、注册资本、成立日期和地址，右侧盖有公司的“合同专用章”。

“我确实几年前在‘鲸学伴’教育软件上买过大约3000元的课程。因为时间太长，我联系不到老师，无法求证退费的真假。想着能退就退。”时颖告诉记者，2025年12月29日，她通过扫描照片中的二维码，按照客服发送的链接下载了名为“国新清算”的APP。进入APP的聊天窗口，一名自称是“规划师”的人向时颖索要了真实姓名后，给她发来了她在“鲸学伴”软件上购买课程的订单信息和退费金额。

对方提供的准确信息让时颖放松了警惕，“我也不知道他们是怎么知道我的课程信息的。”时颖表示。

同样收到类似退费公告的还有正在陕西读大三的崔涵，只是退费机构变成了“好老师教育”。崔涵2023年在好老师教育购买了专升本的教育培训服务，付款5000元，服务期一直持续到2026年。崔涵告诉记者，她曾经看到过该机构的一些负面评论，以为“投诉机构的人太多，机构顶不住舆论压力，所以愿意给我们退费”。

因此，尽管自己没有主动申请过退费，崔涵仍然相信了短信中的说辞。2026年1月2日，她扫描公告中的二维码后，通过自称是负责退费的客服人员发送的链接，下载了名为“一重便民”的APP，结果陷入了退费骗局。

在社交平台上，有不少人发帖称自己收到了类似诈骗短信，其中有些人甚至从未在短信中提及的机构报名上课。据新京报记者不完全统计，诈骗短信中提到的教育培训退款机构包括童程童美、神啦考研、在学教育、炙歌教育、导氮教育、阿卡索教育等等。

记者注意到，2025年上半年，不少教培机构就曾发布声明，提醒消费者谨防类似诈骗。

2025年1月，少儿编程培训机构“童程童美”（北京童程童美科技有限公司）传出“暴雷”消息后，该机构便通过公众号发布“谨防电信诈骗的声明”，称公司目前正面临一些经营困难，但注意到有不法分子假借公司或政府主管部门名义通过微信、QQ和APP实施诈骗活动。通报的具体诈骗情况包括“通过微信、QQ等私人渠道进行退费操作”“要求下载APP　或验证银行卡信息以进行退费操作”和“声称代表童程童美进行退费的陌生人”等。

2025年4月，考公类培训机构大斌公考在官方网站上发布声明称，发现有人冒充该机构工作人员，以办理退款和相关代服务为由，通过添加好友、加退费群、下载软件等手段对用户实施诈骗行为。

以小额退费为诱饵 用理财产品实施诈骗

打开APP后，一名“官网清退客服”迅速与崔涵取得联系，并表示“原教育机构逃避学费退款的责任，由中国一重（维权）集团有限公司接手机构债权”，并出示了“本次清退的相关文件和手续”，包括一重集团的营业执照、债券委托书等，进一步取得了她的信任。

借口“款项需要分笔清退”，对方向崔涵要了她的银行卡号，给她退款了106元。但随即表示“二次退款需购入我司证券进行增值，走交易形式退款，完成证券增值后提现”。当崔涵质疑买证券的必要性时，客服表示“我司仅是接手债券并未收到您的学费，退款也不是凭空产生的”，要求“帮忙让本司证券升值，用升值的部分进行退款”，崔涵同意了。

客服要求崔涵向名为“卢某杰”的特定电话号码充值100元话费作为交易中心的账户货币，再“跟随‘导师’的步骤购买证券完成升值，随后报备提款”，并强调需要“严格按照‘导师’给的数据去操作买入”。用100元完成一轮买入操作后，崔涵的银行账户成功到账120元。客服计算道，“已退费106+20元，还有4874元待退款。”又提出下一步需要认购500元，这一次是通过银行转账进行付款，并成功提现到账了600元。

之后，客服表示小额的退费方案已经约满，需要一次支付1000元买虚拟货币。这一次，崔涵在操作买入“证券”的过程中出现了“失误”，“导师”指责因为她的操作造成了亏损，导致账户无法提现。并给她提供了两个“解决方案”，分别是补仓3000元和补仓5000元，崔涵选择了补3000元，被拉进了名为“3000增值清退专场”的退费群。

在通过充值电费、在指定商户购买游戏币等操作消费3000元之后，崔涵得到了3000的虚拟货币，却在操作购买基金的过程中再次被“导师”指责“失误”。并继续给出了两种“修复方案”，方案一是购买56800元证券，提交系统自动修复错误；方案二是购买27500元证券，但是需要继续“做任务”，完成回款之后与前面的一起提现。

在崔涵表示自己“实在没钱”之后，“导师”私信问她“身边究竟有多少钱，不要不好意思讲”，并表示“可以向朋友借一下凑5000元，剩下的部分老师来垫付”。崔涵慌乱之下同意了。在跟随客服指令认购5000元的过程中，崔涵逐渐意识到了不对劲，在社交媒体平台查询相关信息后，才发现自己受骗了。

崔涵在1月2日报警，此时她损失金额达到6000元。警方告诉崔涵，诈骗团伙先诱导她在个体商家购买游戏币等虚拟商品，再向她索要游戏币的卡号、密码截图。等崔涵意识到被骗时，虚拟资产已经被提走，而个体商家对此并不知情。警方也表示，充值的电费、电话费，可能会被诈骗团伙转换为充值卡进行售卖。

时颖则在一名自称“规划师”的引导下，通过购买“基金”进行升值提现的方式进行退费。“一开始，我购买完小额基金之后，真的收到了100元、200元的提现。”时颖说道。

然而，随着购买基金的金额越来越大，对方开始表示“3000的方案名额已满，预留到明天进行”“因为其他学员操作失误导致后台数据乱了，需要再买8万+3万的阶梯式基金进行修复”，阻挠她提现。

冒充国家机关工作人员 诱导消费者贷款购买“基金”

记者注意到，在此类骗局中，诈骗分子使用了重重套路：先以“购买理财产品退费”“充值返利”等理由，引导受害人下载指定APP并进行小额充值。一开始，诈骗分子通常会支付小额收益以骗取受害人的信任。随后，便诱导受害人加大资金投入。一旦受害人投入大额资金，诈骗分子便会以“操作失误”等借口拒绝提现，并要求受害人继续转账，直至其察觉被骗。

在此过程中，诈骗分子还准备了一整套话术，以对受骗者进行“洗脑”。崔涵告诉记者，“导师”在群里表示，“办理过程中会涉及资金频繁出入问题，我司退费全程由银监会监管，如果接到银行、反诈中心电话，正常回答买家具家电即可，无需多说”，对受骗者进行洗脑。

时颖也收到对方强调“我司联合国家反诈中心，公安部门会进行反诈宣传，并且会抽问你一些问题，请你接到电话咨询的过程中回答态度强硬一点：你的资金都是跟朋友之间资金往来即可，请无需多说，避免您在贷款的过程中，资金无法正常给你下款影响你们专场的修复提现。”

同时，诈骗分子一般会诱导受害人加入所谓的“退费群”，和其他“学员”一起接受指导并进行操作。

时颖在获得了小额提现后，“规划师”就把她拉入了一个6人群，里面有3个“学员”，以及一位自称是“国家金融监督管理总局的工作人员”。该“工作人员”在群里发布了清算公司的营业执照和工作证，并表示可以通过给陌生人转账的方式进行基金购买。

在对方表示“因为其他学员操作失误导致后台数据乱，需要再买8万+3万的阶梯式基金，群里的4位学员一起修复”后，其余“学员”都表现得非常焦急。“我当时也觉得11万太多了，但是看到别人已经付完款，自己如果不买会影响到所有人提现，就还是决定要继续做下去。”

当时颖表示手头没有这么多钱后，对方让时颖去进行信用贷款，并表示“全部利息由公司承担。”借款后，对方要求时颖购买所谓的“基金”，但发给她的却是“第三方平台虚拟货币充值链接”，要求时颖在买完之后删除所有的订单截图。

“借出钱后我看到对方要我们买的基金金额越来越大，从两三万（元）到十万、几十万（元）的都有，甚至还要买黄金。我之前在网上看到过买黄金的相关骗局新闻，开始觉得不对就报案了。”时颖表示。

崔涵也在“3000增值清退专场”的退费群中，被“导师”指责操作失误导致证券数据波动和亏损，并称“公司将要冻结群内的账户。”此时，群内别的“退费者”纷纷指责崔涵，导致崔涵压力骤增，在慌乱下同意了进一步的操作要求。

“警察告诉我，所谓的规划师和群里的学员都是骗子，提供的营业执照和工作证也都是假的，自己被骗了。”时颖表示，从2025年12月29日“提现失败”的几千元，到12月30日支付的2万余元，一共被骗走了近3万元。

提示

如被骗立即申请紧急止付并报警 保存好电子痕迹

1月7日，记者发现图片中的二维码均已被封。“国新清算”APP的下载链接也已经停止访问。

记者同时致电了中国一重集团有限公司，对方表示不了解相关情况，但这几天陆续接到一些提到“退款”“受骗”的电话打到单位。公开信息显示，中国一重集团有限公司是中央管理的涉及国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业之一。

这些公告通常会附上相关教育机构的统一社会信用代码、法定代表人等企业信息，落款处有企业公章。但仔细阅读这些公告的相关文字，记者发现其中存在时间混乱、引用法条错误等低级错误。比如通告中写到退款将于2025年11月13日结束，落款时间却为12月29日；通告中提到的《市场监督管理法管理暂行办法》《教育机构业务活动管理暂行办法》等法律法规，实际并不存在。

“这类诈骗统一归属于‘冒充客服退款类诈骗’，将受害者引流到骗子处，再进一步实施各种手段的诈骗，比如‘刷单返利’‘刷流水贷款’验证资金诈骗、虚假网络投资理财等。”反诈专家向新京报记者说道。

专家介绍，消费者在教育培训、健身机构等进行预付费式消费后，其信息可能在多个环节泄露，比如消费者在机构进行消费注册后，其信息可能在后续环节通过外包短信公司、二维验证码公司等渠道泄露，“泄露渠道还需要具体查证”。

上述反诈专家表示，当消费者收到了涉嫌虚假的“退费公告”后，首先要向相应培训机构的老师或客服、销售人员核实，不要轻易提供银行卡密码、身份证等隐私信息，同时要警惕对方在“退费操作”中提到的共享屏幕、银行卡验证、下载APP、点击链接以及投资理财等要求。“工信部反诈专班会定期公布涉诈高风险APP，消费者可以查询核实。”

“诈骗分子常使用虚拟号码、境外服务器、多层代理等方式试图切断行为与真实身份的关联。导致受害者在民事维权中面临障碍。”北京市盈科律师事务所律师黄晓宇表示，如果发现此类诈骗现象，首先要立刻联系银行或支付平台申请紧急止付；其次要立即报警，争取刑事立案；第三，完整保存所有电子痕迹，切勿自行清理手机，这些动作直接决定后续能否追赃挽损。

对于打着“12315”、教育和市场监管等部门名义实施诈骗的行为，黄晓宇表示，根据最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合发布的《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》的第三条第三款，将全面惩处关联犯罪，其中，冒充国家机关工作人员实施电信网络诈骗犯罪，同时构成诈骗罪和招摇撞骗罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

对方让时颖去进行信用贷款，并强调接到反诈中心电话“无需多说”。