中新网杭州1月8日电 (钱晨菲)今年是110报警服务台诞生40周年。1月8日，在第六个中国人民警察节即将到来之际，浙江省公安厅召开新闻发布会，通报2025年浙江公安工作成效和“智慧110”建设情况。数据显示，与“十四五”初期相比，浙江公安快速反应率上升了41.9%，重复报警率下降30.1%。

浙江是全国最早开通110报警服务台的省份之一。30多年来，浙江公安机关不断深化推进110接处警工作改革。特别是随着人工智能、大数据等新技术加速发展，近年来，浙江公安着力打造“数据赋能、多跨协同、专业支撑”的“智慧110”，加快构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式。

“智慧110”聪明在哪里？浙江省公安厅党委委员、政治部主任熊国和介绍，聚焦快，数据赋能让民警接处警更快一秒；聚焦强，机制变革让民警不再单打独斗；聚焦智，智能监管让民警执法更规范。

具体来看，浙江全面贯通110接处警、移动警务、大数据赋能等系统平台，将各类警务资源“串珠成链”，搭建“智慧110”协同应用，集成数据、业务、协同和管理功能，基层民警通过“智慧110”即可同时调用多个平台功能。围绕警情“接、派、研、处、盯、治”各环节，迭代升级智能警务AI辅助应用，比如在接警环节，“智慧110”已试点应用报警语音翻译和智能填单，可以快速进行警情分类、生成警情画像、就近派警出警。

坚持线上线下相结合，浙江在市、县两级公安机关统一建设24小时不间断运行的合成作战中枢——勤务中台，并依托“智慧110”开发一键协同功能，纵向贯通省、市、县、所和处置现场的联动路径，横向协调专业警种资源，将前方与后台拧成“一股绳”，构建以一线实战需求为牵引、“跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务”的协同作战体系，形成“一点发起、一键协同、全网响应”的整体工作格局。

此外，浙江还推动了“智慧110”与现场处置、取证等执法流程深度融合，通过数字化手段和智能机器人对处警流程、执法记录仪使用等进行实时监督，固化形成法数融合的110接处警规范化流程，实现警情执法由“事后监督”向“全流程监管”转变，走法治化信息化融合发展之路。

熊国和表示，“智慧110”已逐步形成基层能便捷发起、平台能一键联通、协同能快速响应、数据能智能推送的协同高效警务模式，人民群众安全感满意度、基层民警获得感认可度进一步提升。

目前，“智慧110”应用日均达2万余人次、协同赋能4500余起，警情响应支撑时间缩短至3分钟以内，有效解决了接处警工作数据赋能不够充分、警种支撑不够有力、跨区域跨部门协同不够到位等痛点、难点问题。(完)