（来源：河北法制报）

本报讯　（刘宇晨）日前，廊坊市人民政府新闻办公室召开廊坊公安便民利企政务服务新举措新闻发布会，介绍了2025年以来，廊坊市公安局推出的三项重点便民利企政务服务举措实施情况。

据介绍，自2025年以来，廊坊市公安局以深化政务服务改革为核心，深入落实“便民利企”一个主题，全力推动“线下一窗通办”和“线上一网通办”两条战线深度融合，持续巩固提升“市级统筹、县级联动、所站协同”三级政务服务体系建设成果，在全市134个派出所、12个公安政务大厅全部设立综合服务窗口，承接148项高频政务服务事项，累计办件量超20余万件。

打造政务服务热线平台，实现政务咨询响应质效双提升。为进一步优化群众和企业电话咨询体验，提高答复精准度和统一度，解决部分咨询电话与接警电话混用导致诉求渠道不畅的问题，廊坊公安整合全市公安政务服务相关电话资源，建成统一的政务服务热线平台。该平台实现“一个号码响应、统一扎口受理”，集中承接群众和企业的咨询、求助等各类诉求。平台通过规范答复标准、明确办理流程、建立闭环机制，确保群众和企业的每一项诉求都能得到及时回应、精准处置、有效反馈，真正实现“诉求有人接、疑问有人解、事情有人办”。

推行公安政务服务智慧联办，推动政务服务从“能办”向“好办快办”升级。廊坊公安借助现有工作体系，在全市134个派出所综合服务窗口和12个政务服务大厅创新推出公安政务服务智慧联办提醒服务，充分发挥公安综合窗口“一窗通办”职能优势，通过整合数据和集成服务，把以往群众需要“多次跑、多头问”的事项，转变为让群众“进一扇门、多件事一次办”，实现了从“单点单项办理”向“全类型、全流程”服务的转变。

建立警企合成服务中心，构建“全方位、一站式、常态化”涉企服务体系。为精准护航企业健康发展，廊坊公安依托现有服务工作体系，线下，在市、县两级政务服务大厅和派出所公安综合服务窗口，全面设置“企业服务专员”，实行专人专职负责，建立常态化警企服务机制。服务专员为企业提供“一站式”综合服务，全方位覆盖企业生产经营过程中的各类需求。线上，在“廊坊e警务”微信小程序内开发“警企通”服务企业专栏，配合政务服务热线平台，多渠道接收群众咨询、求助诉求，打通警企沟通“最后一公里”，助力优化营商环境。